E-ticarette yeni müşteri kazanmak kadar mevcut müşterilerden daha fazla değer elde etmek de büyümenin en önemli unsurlarından biridir. Ancak tüm müşterilere aynı kampanyayı göstermek hem reklam bütçesini verimsiz kullanmanıza hem de dönüşüm oranlarının düşmesine neden olur.
Bu nedenle müşteri segmentasyonu, özellikle de RFM (Recency, Frequency, Monetary) analizi, performans pazarlamasının en güçlü yöntemlerinden biri haline geldi.
Optifeed'de RFM Segments Nasıl Çalışıyor?
Optifeed, e-ticaret altyapınıza bağlanarak müşteri ve sipariş verilerini güvenli şekilde analiz eder. Kişisel veriler şifrelenmiş olarak işlenir ve RFM metodolojisine göre müşteriler otomatik olarak segmentlere ayrılır.
Bağlantıyı kurduktan sonra sistem her gün segmentleri yeniden hesaplar ve müşterilerinizin güncel davranışlarına göre kitleleri otomatik olarak günceller.
Şu anda birkaç tıklamayla aşağıdaki altyapılar bağlanabilir:
-
Shopify
-
İkas
-
Ticimax
-
T-Soft
Bunun için yalnızca Integrations menüsünden mağazanızı bağlamanız yeterlidir.
Her Segmenti Detaylı Olarak Analiz Edin
RFM ekranında yalnızca segment isimlerini görmekle kalmaz, her kitlenin işletmenize olan katkısını da detaylı şekilde inceleyebilirsiniz.
Her segment için;
-
Toplam müşteri sayısı
-
Toplam ciroya katkısı
-
Ortalama sepet tutarı
-
Segmentte bulunan müşteri listesi
-
En çok satın alınan ürünler
tek ekranda görüntülenebilir.
Bu sayede yalnızca müşterilerinizi sınıflandırmakla kalmaz, hangi kitlenin işletmeniz için en değerli olduğunu da kolayca analiz edebilirsiniz.
Meta ve Google'a Tek Tıkla Aktarın
RFM segmentasyonu tek başına değerli olsa da asıl güç reklam platformlarıyla birleştiğinde ortaya çıkar.
Optifeed'in Meta ve Google entegrasyonları sayesinde oluşturulan segmentler birkaç tıklamayla reklam hesaplarına hedef kitle olarak aktarılabilir.
Üstelik bu işlem manuel değildir.
Optifeed segmentleri her gün yeniden hesaplar ve güncellenen kitleleri otomatik olarak Meta ve Google'a senkronize eder. Böylece reklam platformlarındaki hedef kitleler her zaman güncel kalır.
RFM Segmentleri ile Yapılabilecek Yeniden Pazarlama Stratejileri
RFM segmentleri sayesinde her müşteri grubuna farklı pazarlama stratejileri uygulanabilir.
Örneğin;
-
Champions kitlesine yeni koleksiyonlar, premium ürünler ve erken erişim kampanyaları gösterilebilir.
-
Loyal Customers için çapraz satış ve upsell kampanyaları hazırlanabilir.
-
Potential Loyalists segmenti sadık müşteriye dönüştürülebilecek özel fırsatlarla hedeflenebilir.
-
At Risk müşterilere geri kazanım kampanyaları sunulabilir.
-
Can't Lose Them kitlesi için daha agresif indirim veya kişiselleştirilmiş teklifler kullanılabilir.
-
New Customers ilk sipariş sonrası ikinci alışverişi hızlandıracak kampanyalarla desteklenebilir.
-
Uzun süredir alışveriş yapmayan müşteriler ise farklı mesajlar ve tekliflerle yeniden markaya kazandırılabilir.
Bu yaklaşım sayesinde tüm müşterilere aynı reklamı göstermek yerine, her segment için en uygun iletişim oluşturularak reklam bütçesi daha verimli kullanılabilir.
Optifeed RFM Segments'i kullanmaya başlamak için bizimle hemen iletişime geçin.
