İade ve İptal

Genel Bakış

Bu İade ve İptal Politikası, Optifeed abonelik hizmetlerine ilişkin iade ve iptal koşullarını açıklar. Optifeed'e abone olarak aşağıda belirtilen koşulları kabul etmiş olursunuz.

Abonelik Planları

Optifeed, aylık ve yıllık abonelik planları sunar. Tüm abonelikler peşin olarak faturalandırılır ve fatura dönemi süresince platforma erişim sağlar.

Ücretsiz Deneme

Optifeed, yeni kullanıcılar için ücretsiz deneme süresi sunabilir. Deneme süresi boyunca herhangi bir ücret alınmaz. Deneme süresi sona ermeden iptal etmezseniz, aboneliğiniz otomatik olarak ücretli plana dönüştürülür.

İptal Politikası

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan veya iletişim sayfamız üzerinden iptal edebilirsiniz
• İptaller mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer
• Ödenmiş fatura döneminizin sonuna kadar platforma erişmeye devam edersiniz
• İptal sonrasında başka bir ücret alınmaz

İade Politikası

• Aylık abonelikler: İlk satın alma veya yenileme tarihinden itibaren 14 gün içinde, hizmeti yoğun olarak kullanmadıysanız tam iade talep edebilirsiniz
• Yıllık abonelikler: İlk satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. 30 günün ardından, kalan kullanılmamış aylar için takdirimize bağlı olarak oranlanmış iade yapılabilir
• İadeler orijinal ödeme yöntemi üzerinden işlenir
• İade işlemleri, ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 5-10 iş günü sürelidir

İade Talebi Nasıl Yapılır

• İade talebinizi iletişim sayfamız üzerinden iletin
• Hesap e-posta adresinizi ve iade talebinizin nedenini belirtin
• Ekibimiz talebinizi inceleyip 3 iş günü içinde yanıt verecektir

İade Yapılmayan Durumlar

• Kullanım Koşulları ihlali nedeniyle feshedilen hesaplar
• Geçerli iade süresinin dolmasından sonra yapılan talepler
• İade süresinden sonraki kısmi ay veya kısmi yıl kullanımları

İptal Sonrası Veri Saklama

• İptal sonrasında hesap verileriniz (ürün feedleri, yapılandırmalar ve optimizasyon kuralları) yeniden etkinleştirme imkanı sağlamak amacıyla 30 gün süreyle saklanır
• 30 günlük saklama süresinin ardından tüm verileriniz, Gizlilik Politikamız ve KVKK/GDPR yükümlülüklerimize uygun olarak sistemlerimizden kalıcı olarak silinir
• İstediğiniz zaman iletişim sayfamız üzerinden verilerinizin derhal silinmesini talep edebilirsiniz
• Silme işleminden önce talep üzerine verilerinizi makine tarafından okunabilir bir formatta dışa aktarırız

Plan Değişiklikleri

Abonelik planınızı düşürmeniz durumunda, değişiklik bir sonraki fatura döneminizin başında yürürlüğe girer. Fatura dönemi içindeki plan düşürmeleri için kısmi iade yapılmaz.

Hizmet Kesintileri

Optifeed kaynaklı önemli hizmet kesintileri durumunda, Hizmet Düzey Sözleşmemize uygun olarak vaka bazında hizmet kredisi veya iade sunulabilir.

Politika Değişiklikleri

Bu iade ve iptal politikasını herhangi bir zamanda değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Değişiklikler e-posta veya platform üzerinden bildirilecektir. Güncellenmiş politika tüm gelecek işlemlere uygulanacaktır.

İletişim Bilgileri

İade veya iptal ile ilgili sorularınız için lütfen iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçin.